PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega se indicará al realizar el pedido según el proveedor seleccionado y la hora de realización del mismo.
Los plazos de entrega indicados por parte de los Porveedores varían + o – 24h según el modo de transporte (Mensajería u otros).
Recuerde que tiene la posibilidad a través del apartado «Mis pedidos», de realizar un seguimiento del tratamiento de sus pedidos en línea e indicar a su proveedor cualquier retraso observado en la entrega o también realizar un seguimiento en línea de la entrega de sus pedidos por el transportista encargado de la entrega.
Para más información sobre el Seguimiento de mis pedidos
GASTOS DE ENTREGA
Turismo, 4×4, furgoneta, moto y clásicos:
6,50 € por pedidos de un neumático,
Portes gratis por pedidos de 2 o más neumáticos.
Neumáticos de camión :
20,00 € para pedidos de 1 neumático
Portes incluidos en pedidos de 2 o más unidades realizado al mismo proveedor.
Llanta aluminio o acero :
6,00 € por 1 llanta,
8,00 € por 2 llantas,
10,00 € por 3 llantas,
Entrega gratuita, para todos aquellos pedidos iguales o superiores a 4 llantas realizados a el mismo proveedor.
Posibles costos adicionales de envío a islas o penínsulas. Todas categorías de productos. Coste sobre presupuesto del proveedor.
PRODUCTOS ENTREGADOS DANADOS Y/O QUE NO CORRESONDAN CON SU PEDIDO
En este caso, deberá remitir su reclamación al proveedor al que efectuó el pedido.
Encontrará sus datos en la confirmación del pedido enviada por 07ZR. No obstante, si no queda satisfecho, diríjase a nuestro servicio de soporte 07ZR ([email protected])
RECOMENDACIONES AL RECIBIR LOS PRODUCTOS
Verifique que los productos estén nuevos y en buenas condiciones (no dañados durante el transporte).
No firme en ningún caso la nota de entrega sin previamente verificar los artículos para poder realizar una reclamación posterior.
PEDIDO NO RECIBIDO
Antes de realizar cualquier reclamación al proveedor, le aconsejamos que proceda a las siguientes verificaciones: Compruebe en la página web, apartado «Mis pedidos», que el pedido ha quedado registrado correctamente y verifique si ha vencido la fecha de entrega. Compruebe si ha recibido un correo electrónico de confirmación del pedido o un correo electrónico informándole sobre la no disponibilidad de los productos por parte de dicho proveedor. Compruebe al recibir las mercancías que los neumáticos no hayan sido efectivamente entregados recientemente.
Por último, si fuera el caso, envíe por correo electrónico a [email protected] una reclamación respecto a dicho proveedor. Encontrará sus datos en la confirmación del pedido enviada por 07ZR.
ENTREGA PARCIAL
Para neumáticos enviados por los proveedores por servicios de mensajería: el peso de los bultos no puede exceder los 30 kilos. Por esta razón, los bultos incluyen en la mayoría de los casos 2 neumáticos como máximo. Por tanto,, un mismo pedido puede ser entregado en varios bultos y a través de distintas empresas de mensajería.
Ejemplo : Ha efectuado un pedido de 4 neumáticos, su pedido puede ser separado en 2 o 4 bultos que podrían ser entregados en 2 o 4 veces por separado, incluso en distintos momentos. Antes de cualquier reclamación, por favor espere a que la fecha de entrega que se encuentra en la confirmación de pedido haya vencido de pedido haya vencido.
ADMISIBILIDAD DE LAS RECLAMACIONES
Cualquier reclamación relativa a pedidos de 07ZR deberá remitirse por escrito (como mínimo por correo electrónico) al Servicio de Atención al Cliente de 07ZR en un plazo máximo de 8 días tras la recepción de los artículos.
Cualquier reclamación remitida después de este plazo o sin justificante por escrito podrá considerarse inadmisible tanto por el Servicio de Atención al Cliente de 07ZR como por el/los proveedor(es) correspondiente(s).
Recomendaciones para el montaje (artículos de llantas) :
Pruebe el montaje de la llanta (sin neumático). Una llanta montada con neumático no podrá ser objeto de una devolución del artículo al proveedor.
Las llantas Alu son artículos frágiles (riesgo de impacto en caso de caída del artículo, lo que no permitiría vender de nuevo el producto, etc.), por lo que las devoluciones de artículos deberán estar debidamente justificadas.
Estas solicitudes de devolución serán objeto de un diagnóstico antes del posible reembolso por el proveedor implicado, basándose en los justificantes suministrados.