QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES

  • 1 - Je souhaiterai modifier mon adresse mail / Mon adresse, mon N° de Tél,…

    Pour toutes vos demandes de modification d'informations sur votre compte, vous pouvez envoyer un mail à votre Service Clients 07ZR sur Serviceclients@07ZR.com, en précisant vos nouvelles informations

  • 2 - Comment faire pour annuler une commande ?

    L'annulation de la commande doit se faire par téléphone en contactant le service clients au 0892 427 007 dans les 5 minutes qui suivent la passation de la commande. Toutefois, quelques fournisseurs ne peuvent procéder à l'annulation de la commande car la validation des commandes est automatique

  • 3 - Je suis livré Franco à partir de combien ? (pneus / jantes / chaines)

    Pneumatiques Tourisme, Collection, Moto et Quad : 5 € pour 1 pneu // Pas de frais de livraison, pour une commande égale ou supérieure à 2 pneus chez un même fournisseur (un Fournisseur avec 2 dépôts différents facturera les frais de port s'il y en a) Pneumatiques Poids Lourd : 25 pour 1 pneu // as de frais de livraison, pour une commande égale ou supérieure à 2 pneus chez un même fournisseur (un Fournisseur avec 2 dépôts différents facturera les frais de port s'il y en a) Jantes Aluminium ou Acier : 6€ pour 1 jante // 8€ pour 2 jantes // 10€ pour 3 jantes ///Pas de frais de livraison, pour une commande égale ou supérieure à 4 jantes, auprès du même fournisseur (un Fournisseur avec 2 dépôts différents facturera les frais de port s'il y en a) Chaînes neige : 5€ pour 1 paire de chaines // Pas de frais de livraison, pour une commande égale ou supérieure à 2 paires de chaînes chez un même fournisseur (un Fournisseur avec 2 dépôts différents facturera les frais de port s'il y en a)

  • 4 - Je souhaiterais faire reprendre mes pneus usagés. Que faire ?

    Pour toute demande concernant le recyclage, vous pouvez l'effectuer depuis votre compte 07ZR en allant sur l'onglet Recyclage accessible depuis la page de recherche pneus

  • 5 - Quels sont les risques si je ne fais pas ma déclaration a l'ADEME ou si je la fais trop tardivement ?

    Le décret n°2015-1003 du 18 août 2015 relatif à la gestion des déchets de pneumatiques spécifie que le montant de 3 750 € pour une personne morale par tonne de déchets collectés. La déclaration doit être faite au plus tard avant le 31 mars chaque année pour l'exercice précédent.

  • 6 - Comment me faire enlever les pneus usagés en stock ?

    07ZR a mis a votre disposition sur le site un formulaire de demande de ramassage. Le collecteur agréé vous fournira un certificat de collecte après chaque ramassage. Le volume total annuel ne doit pas dépasser le volume de pneumatiques achetés l'année précédente.

  • 7 - Comment obtenir le certificat d'élimination ?

    07ZR se charge de vous faire envoyer tous les documents nécessaires dont vous aurez besoin en cas de contrôle.

  • 8 - Je vous ai adressé mon nouveau RIB mais il y a toujours des fournisseurs qui me prélève sur l'ancien compte

    Merci de nous envoyer la liste des fournisseurs qui vous prélèvent toujours sur l'ancien compte au service clients sur support@07ZR.com

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