TEMPI DI CONSEGNA
Il termine di consegna viene indicato al momento della conferma del vostro ordine in base al fornitore che avete selezionato e all’ora di trasmissione dell’ordine.
Le date di consegna indicati dai fornitori sono variabili + o – 24 ore a seconda della modalità di trasportatori (messaggistica o altro).
Vorremmo farvi notare che, sotto la voce “I miei ordini”, avete la possibilità di verificare lo stato dei vostri ordini online e di segnalare al vostro fornitore eventuali ritardi constatati o di seguire online la consegna dei vostri ordini da parte del trasportatore che ha preso in carico i vostri colli.
Ulteriori informazioni su Seguire i miei ordini
SPESE DI CONSEGNA
Le spese di consegna sono le seguenti:
Pneumatici da turismo, vintage, moto e quad :
6,50 € per 1 pneumatico
Nessuna spesa di consegna per ordini di 2 o più pneumatici presso lo stesso fornitore.
Pneumatici da trasporto pesante :
25,00 € per 1 pneumatico
Nessuna spesa di consegna per ordini di 2 o più pneumatici presso lo stesso fornitore.
Possibili costi aggiuntivi di spedizione per isole o penisole. Tutte categorie di prodotti. Preventivo sulla stima del fornitore.
PRODOTTI CONSEGNATI DANNEGGIATI E/O NON CORRISPONDENTI AL VOSTRO ORDINE
In questo caso dovrete inoltrare reclamo al fornitore inoltrato cui avete trasmesso l’ordine.
Troverete i suoi recapiti sulla conferma dell’ordine inviato mediante 07ZR. Nel caso in cui non otteneste una risposta soddisfacente da parte del fornitore, potete rivolgervi al nostro servizio assistenza 07ZR ([email protected])
RACCOMANDAZIONI A RICEZIONE DEI ARTICOLI
Assicuratevi che i prodotti sono nuovi e non danneggiati durante il trasporto.
Se trovate qualunque non conformità sulla merce consegnata, assicuratevi di commentare (descrizione delle anomalie) la bolletta di consegna.
Non firmare in ogni caso a bolletta di consegna, senza avere controllato i vostri articoli a ricezione, per evitare il rischio di rendere qualsiasi reclamo a posteriori irricevibile.
ORDINE NON RICEVUTO
Prima di sporgere eventuale reclamo nei confronti del fornitore, vi consigliamo di procedere alle seguenti verifiche: Verificate sul sito, sotto la voce “I miei ordini”, che l’ordine sia stato correttamente registrato e controllate se la data di consegna è scaduta. Verificate di aver ricevuto una mail di conferma del vostro ordine o una mail che vi informava della mancata disponibilità dei prodotti da parte del fornitore interessato. Verificate, presso la vostra sede di ricezione della merce, che i pneumatici non siano stati consegnati recentemente.
Infine, nel caso in cui i pneumatici non siano stati consegnati, inviate a mezzo mail all’[email protected] un reclamo al fornitore interessato. Troverete i suoi recapiti sulla conferma dell’ordine inviato attraverso 07ZR.
CONSEGNA PARZIALE
I pneumatici spediti dal fornitore vengono trasportati tramite servizi di corriere per i quali il peso dei colli non può superare i 30 kg. Per questa ragione, nella maggior parte dei casi i colli comprendono un massimo di 2 pneumatici. Per uno stesso ordine, possono essere spediti diversi colli mediante diversi servizi di trasporto ed essere consegnati separatamente.
Esempio : Se avete effettuato un ordine di 4 pneumatici. Il vostro ordine sarà diviso in 2 o 4 colli che vi saranno consegnati in 2 o 4 volte separatamente in momenti diversi. Prima di eventuali reclami, vi preghiamo di attendere che la data di consegna riportata sulla vostra conferma d’ordine sia effettivamente scaduta.
AMMISSIBILITA DEI RECLAMI
Ogni reclamo relativo agli ordini 07ZR dovrà essere formulato per iscritto (a minima per email) al Servizio Clienti 07ZR in un termine massimo di 8 giorni, seguendo il ricevimento degli articoli riguardati.
I reclami formulati al di là di questo termine o senza giustificazione scritta potranno essere considerati come inammissibili dal Servizio Cliente 07ZR nonché dal o dai fornitori interessati.
Consigli utili per il montaggio (cerchi) :
Fai una prova di montaggio con i cerchi a nudo (senza pneumatici). Un cerchio montato non può essere oggetto di reso al fornitore.
Poiché i cerchi in lega sono articoli fragili (rischio di urti in caso di caduta dell’articolo che rendono invendibile il prodotto, ecc.), i resi dovranno essere debitamente giustificati.
Le richieste di reso saranno oggetto di valutazione prima di un eventuale rimborso, da par te del fornitore in questione, sulla base dei giustificativi forniti.