DÉLAIS DE LIVRAISON

Le délai de livraison est précisé lors de votre passation de commande selon le fournisseur que vous aurez sélectionné et l’heure de passage de votre commande.
N.B. : Ces délais sont des délais moyens estimés pour livraison sur le territoire français. Selon votre localisation géographique, ce délai peut varier de + ou – 1 jour.
Nous attirons votre attention sur le fait que vous avez la possibilité par le biais de votre rubrique « Mes commandes », de réaliser un suivi du traitement de vos commandes en ligne et de signaler à votre fournisseur tout retard de livraison constaté ou encore de pouvoir suivre en ligne la livraison de vos commandes par le transporteur en charge de vos colis.

Pour en savoir plus sur le Suivi de mes commandes

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraisons sont de :

Pneumatiques Tourisme, Collection, Moto et Quad :
 5 € pour 1 pneu,
  Pas de frais de livraison, pour une commande égale ou supérieure à 2 pneus chez un même fournisseur.

Pneumatiques Poids Lourd :
  25,00 € pour 1 pneu,
  Pas de frais de livraison, pour une commande égale ou supérieure à 2 pneus, auprès du même fournisseur.

Jantes Aluminium ou Acier :
  6,00 € pour 1 jante,
  8,00 € pour 2 jantes,
  10,00 € pour 3 jantes,
  Pas de frais de livraison, pour une commande égale ou supérieure à 4 jantes, auprès du même fournisseur.

Chaînes neige :
  5,00 € pour 1 article chaînes Neige (= 1 paire de chaînes)
  Pas de frais de livraison, pour une commande égale ou supérieure 2 articles chaînes neige, auprès du même fournisseur.

PRODUITS LIVRÉS ENDOMMAGÉS ET/OU NE CORRESPONDANT PAS À VOTRE COMMANDE

Vous devez adresser dans ces cas, une réclamation auprès du fournisseur auprès duquel vous avez passé commande.
Vous trouverez ses coordonnées sur la confirmation de commande envoyée par 07ZR.com. Si toutefois vous n’obteniez pas satisfaction de la part du fournisseur, adressez-vous à notre service support 07ZR.com (support@07ZR.com)

Recommandations à réception :

Veillez à vérifier que les produits soient neufs et non endommagés en cours de transport.
Si vous constatez des non-conformités sur les articles livrés, veillez à émettre des réserves (description des anomalies constatées) sur le bordereau de livraison fourni.
Ne signez en aucun cas votre bordereau de livraison, sans contrôle préalable à réception de vos articles, au risque de rendre irrecevable toute réclamation à posteriori.

COMMANDE NON REÇUE

Nous vous conseillons avant toute réclamation auprès du fournisseur, de procéder aux vérifications suivantes : Vérifiez sur le site, rubrique «Mes commandes» que la commande a bien été enregistrée et vérifier si la date de livraison est échue. Vérifiez si vous avez bien reçu un email de confirmation de votre commande ou un email vous informant de la non disponibilité des produits, par le fournisseur concerné. Vérifiez à votre réception de marchandises, que les pneumatiques n’ont effectivement pas été livrés récemment.
Enfin, si c’est le cas, adressez par mail à support@07ZR.com une réclamation auprès du fournisseur concerné. Vous trouverez ses coordonnées sur la confirmation de commande envoyée par 07ZR.com.

LIVRAISON PARTIELLE

Les pneumatiques expédiés par les fournisseurs sont transportés par des services de messagerie dont le poids des colis ne peut excéder 30 kilos. Pour cette raison les colis comprennent pour la majorité des cas 2 pneumatiques maximum. Pour une même commande, plusieurs colis peuvent être expédiés via différentes navettes de messagerie et être livrés séparément. Exemple : Si vous avez effectué une commande de 4 pneumatiques. Votre commande sera alors scindée en 2 ou 4 colis qui peuvent être livrés chez vous, en 2 ou 4 fois séparément, à des moments différents. Avant toute réclamation, veuillez attendre que la date de livraison figurant sur votre confirmation de commande soit réellement échue.

RECEVABILITÉ DES RÉCLAMATIONS

Toute réclamation relative aux commandes 07ZR.com devra être émise sous forme écrite (à minima par mail) à destination du Service Client 07ZR.com dans un délai maximum de 8 jours, suivant la réception des articles concernés.
Toute réclamation émise au delà de ce délai ou sans justificatif écrit pourra être considérée comme irrecevable par le Service Client 07ZR.com comme auprès du(es) fournisseur(s) concerné(s).
Recommandations au montage (Articles Jantes) :
Testez le montage de la jante à blanc (sans pneu). Une jante montée ne pourra faire l’objet d’un retour article à destination du fournisseur.
Les jantes ALU étant des articles fragiles (risque d’impacts en cas de chute de l’article, rendant invendable le produit, etc.), les retours articles devront être dûment justifiés.
Ces demandes de retour feront l’objet d’un diagnostic avant éventuel remboursement, par le fournisseur concerné, sur base des justificatifs fournis.