DOSTAWA
Czas dostawy jest określony w zależności od wybranego dostawcy oraz godziny, o której zamówieniu zostało złożone.
Uwaga : podany czas jest szacowany dla dostarczenia towaru na terytorium Polski. W zależności od położenia geograficznego, okres ten może się zmienić o +/- 1 dzień.
Uwaga: podany czas jest szacowany dla dostarczenia towaru na terytorium Polski. W zależności od położenia geograficznego, okres ten może się zmienić o +/- 1 dzień.
Zwracamy uwagę na fakt, że poprzez zakładkę „Moje zamówienia” można nadzorować status zamówienia i skontaktować się z dostawcą i zgłosić mu wystąpienie opóźnienia. W tym miejscu można również śledzić status dostarczenia przesyłki przez przewoźnika wybranego do dostarczenia przesyłki.
Dowiedz się więcej na temat śledzenia statusu swojego zamówienia.
KOSZTY WYSYŁKI
Koszty dostawy są następujące:
Turystyka, Kolekcja, Opony do motocykli i quadów:
20 zł za 1 oponę,
Brak kosztów dostawy przy zamówieniu 2 lub więcej opon od jednego dostawcy.
Opony do pojazdów ciężarowych:
110 zł za 1 oponę,
Brak kosztów dostawy przy zamówieniu 2 lub więcej opon od tego samego dostawcy.
Obręcze kół aluminiowe lub stalowe :
25 zł za 1 obręcz,
35 zł za 2 obręcze,
43 zł za 3 obręcze,
Brak kosztów dostawy przy zamówieniu 4 lub więcej felg od tego samego dostawcy.
Łańcuchy śnieżne:
21,5 zł za 1 komplet (= jedna para łańcuchów).
Darmowa dostawa przy zamówieniu 2 lub więcej kompletów u jednego dostawcy.
USZKODZONE PRODUKTY LUB POMYŁKI W ZAMÓWIENIU
W przypadku otrzymania wadliwego towaru lub towaru, którego nie zamawialiśmy, należy zgłosić ten fakt dostawcy, u którego zamówiono produkty.
Dane kontaktowe znajdują się w potwierdzeniu zamówienia wysłanym przez 07ZR. Jeśli odpowiedź ze strony dostawcy nie będzie satysfakcjonująca, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta 07ZR ([email protected])
ODBIÓR PRZESYŁKI
Należy sprawdzić, czy produkty są nowe i czy nie zostały uszkodzone podczas transportu.
Jeżeli odnotowano jakiekolwiek niezgodności dotyczące dostarczonego towaru, należy to odnotować na potwierdzeniu dostawy (opisać stwierdzone niezgodności). Nie należy podpisywać potwierdzenia dostawy bez sprawdzenia, czy produkty są zgodne z zamówieniem.
W przypadku podpisania potwierdzenia dostawy przed sprawdzeniem towaru, nie będzie można wnosić zgłosić żadnych reklamacji.
ZAMÓWIENIA NIE OTRZYMANO
Radzimy, aby przed zgłoszeniem reklamacji u dostawcy, sprawdzić następujące rzeczy: Sprawdzić na stronie w sekcji «Moje zamówienia» , czy zamówienie zostało zarejestrowane i czy data dostawy już upłynęła.
Sprawdzić, czy otrzymano wiadomość e-mail potwierdzającą zamówienie lub wiadomość e-mail informującą o niedostępności produktów.
Sprawdzić, czy przesyłka przypadkiem nie została już odebrana.
Ostatecznie, jeśli opon nie dostarczono, należy wysłać na adres: [email protected] reklamację skierowaną do dostawcy. Dane kontaktowe znajdują się w potwierdzeniu zamówienia wysłanym przez 07ZR.
ZAMÓWIENIE NIEKOMPLETNE
Opony dostarczane przez dostawców są transportowane przez firmy kurierskie, a waga paczki nie może przekroczyć 30 kg. Z tego powodu jedno opakowanie zawiera, w większości przypadków, maksymalnie 2 opony. W przypadku jednego zamówienia, kilka paczek może zostać wysłanych za pośrednictwem różnych firm kurierskich, a przesyłki mogą być dostarczane oddzielnie.
Przykład : jeśli złożono zamówienie na 4 opony, zamówienie zostanie podzielone na 2 lub 4 paczki, które mogą zostać dostarczone w 2 lub 4 seriach i o różnych porach dnia. Przed złożeniem reklamacji należy zaczekać do momentu upłynięcia daty dostawy.
REKLAMACJE
Wszelkie reklamacje dotyczące zamówień 07ZR należy wysyłać w postaci pisemnej (przynajmniej w postaci wiadomości e-mail) do działu obsługi klienta 07ZR maksymalnie w ciągu 8 dni od daty odbioru przesyłki.
Wszelkie reklamacje złożone po upływie tego terminu lub niezłożone w postaci pisemnej mogą zostać odrzucone przez dział obsługi klienta 07ZR oraz przez dostawcę(-ów).
Zalecenia montażowe (obręcze kół):
Należy sprawdzić montaż obręczy bez opony, ponieważ nie ma możliwości dokonania zwrotu towaru dostawcy po montażu obręczy.
Obręcze aluminiowe są delikatne (ryzyko uderzenia w przypadku upadku artykułu itd.), każdy zwrot takiego towaru wymaga odpowiedniego uzasadnienia.
Zlecenia zwrotu są rozpatrywane indywidualnie przez każdego dostawcę po przeprowadzeniu diagnostyki przed zatwierdzeniem zwrotu pieniędzy na podstawie dostarczonego uzasadnienia.