PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega é definido a partir do momento da encomenda, de acordo com o fornecedor selecionado e a hora de receção da encomenda.
As datas de entrega indicado pelos fornecedores variam de mais ou menos 24 horas dependendo do modo de transporte.
Relembramos que pode acompanhar o processamento das suas encomendas na secção “”As minhas encomendas””. Poderá ainda alertar o fornecedor relativamente a atrasos na entrega ou acompanhar online a entrega das suas encomendas por parte da transportadora responsável.

Saiba como acompanhar as suas encomendas”

CUSTOS DE ENVIO

Os custos de entrega são :

Pneus de Turismo, Coleção, Moto e Quad :
  6,00 € por 1 pneu,
  Entrega gratuita para pedidos iguais ou superiores a 2 pneus, de um mesmo fornecedor.

Pneus Viaturas Pesadas:
  20,00 € por 1 pneu
20,00 € por 2 pneus
20,00 € por 3 pneus
  Entrega gratuita para pedidos iguais ou superiores a 4 pneus, de um mesmo fornecedor.

Possíveis custos adicionais de envio para ilhas ou penínsulas. Todas categorias de produtos. Taxas sobre o preço do fornecedo.

Jantes de Alumínio ou Aço :
  6,00 € por 1 jante,
  8,00 € por 2 jantes,
  10,00 € por 3 jantes,
  Entrega gratuita para pedidos iguais ou superiores a 4 jantes, de um mesmo fornecedor.

Correntes de neve :
  5,00 € por 1 artigo (= 1 par de correntes)
  Entrega gratuita para encomendas iguais ou superiores a 2 artigos do mesmo fornecedor.

ARTIGOS ENTREGUES COM DEFEITO E/OU DIFERENTES DOS ARTIGOS ENCOMENDADOS

Deverá efetuar uma reclamação junto do fornecedor selecionado para entregar a sua encomenda.
Encontrará os dados de contacto na confirmação da encomenda enviada pela 07ZR. Se não obtiver resposta do fornecedor, entre em contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente da 07ZR ([email protected])

Recomendações ao receber os artigos :

Certifique-se de que os artigos são novos e que não foram danificados durante o transporte.
Se detetar não conformidades nos artigos entregues, deverá indicar as suas reservas (descrição dos problemas encontrados) na guia de remessa enviada.
Não assine a guia de remessa sem verificar os artigos recebidos para não invalidar eventuais reclamações que faça posteriormente.

ARTIGOS NÃO RECEBIDOS

Antes de apresentar qualquer reclamação ao fornecedor, recomendamos que efetue o seguinte: Na secção «As minhas encomendas» ,verifique se a encomenda foi efetuada corretamente e confirme se o prazo de entrega foi ultrapassado. Verifique se recebeu um e-mail de confirmação da encomenda ou um e-mail do fornecedor a indicar a indisponibilidade dos artigos. Ao receber os artigos, verifique se não foram entregues recentemente.
Por fim, em caso de necessidade, envie um e-mail para o endereço [email protected] e apresente uma reclamação sobre o fornecedor envolvido. Encontrará os respetivos dados de contacto na confirmação de encomenda enviada pela 07ZR.

ENTREGA PARCIAL

Os pneus enviados pelos fornecedores são transportados por serviços de entregas com um limite máximo de peso até 30 kg. Por esse motivo, cada entrega inclui um máximo de 2 pneus. Para a mesma encomenda, é possível que sejam efetuadas entregas separadas em diferentes veículos e prazos. Por exemplo , se tiver encomendado 4 pneus, a encomenda será dividida em 2 ou 4 entregas que poderão ser realizadas separadamente. Antes de efetuar qualquer reclamação, aguarde que o prazo de entrega estimado na confirmação da encomenda expire.

RECEÇÃO DE RECLAMAÇÕES

Qualquer reclamação relativa a encomendas da 07ZR deverá ser enviada por escrito (ou, no mínimo, por e-mail) para o endereço do Serviço de Apoio ao Cliente da 07ZR, num prazo máximo de 8 dias após a receção dos artigos.
Qualquer reclamação enviada após este prazo ou sem uma justificação por escrito poderá ser rejeitada pelo Serviço de Apoio ao Cliente da 07ZR ou pelo(s) fornecedor(es) envolvidos.
Recomendações para a montagem (jantes) :
Comece por testar a montagem das jantes sem pneu. Após a montagem, não será possível devolver as jantes ao fornecedor.
As jantes de Alumínio são produtos frágeis (risco de impacto em caso de queda do artigo torna o produto inutilizável, etc…) e a devolução destes artigos deverá ser devidamente justificada.
Os pedidos de devolução serão avaliados com base na justificação fornecida antes de ser efetuado qualquer reembolso por parte do fornecedor.