Las preguntas más frecuentes

Catálogo de productos

Sí, se ofrecen neumáticos agrícolas o de manejo.
Los precios de las cadenas de nieve ofrecidas son por pareja.
Es un neumático de montaje de equipo original que fue desmantelado y enrollado de 0 a 10 km como máximo, por lo que se considera un neumático de demostración.
Demasiados tartamudeos: se pueden acumular globos de un borde y un neumático. Gire el neumático en una mitad de giro hacia el borde para oponerse posiblemente a las bolas y luego equilibrar nuevamente para ver si las bolas son menos importantes. Si los bálsamos siempre son demasiado importantes, ponte en relación con el proveedor del que ha realizado sus compras.
Las fotos en el sitio no son contractuales, para obtener más información, comuníquese con nuestro servicio al cliente al 0892 427 007.
Las llantas ofrecidas por 07Zr no son llantas de equipo originales, sino que provienen de los fabricantes más grandes y respetan todos los datos técnicos del equipo original.
Debe reemplazar imperativamente el tamaño del neumático con otro menos ancho, mientras que siempre respeta el diámetro del neumático como un equipo original del vehículo en + o - 2%. Para garantizar el cumplimiento del equipo que desea llevar a cabo, comuníquese con el proveedor que haya comprado sus llantas.
Generalmente no para llantas de acero porque puede usar las nueces originales. Pour les jantes Aluminium, les écrous sont généralement fournis et s'ils ne le sont pas, c'est uniquement dans le cas où les écrous de l'équipement d'origine dont vous disposez sont identiques et conformes à la jante que vous allez monter en sustitución. Sin embargo, asegúrese de que las nueces estén de acuerdo con las llantas ordenadas (nueces planas, cónicas o esféricas).

Paquetes y suscripciones

Sí, puede crear una cuenta gratis y realizar sus pedidos durante 15 días.
Esta es la fórmula más apreciada, porque usted le permite acceder a todos los productos y servicios de Universos 07Zr (incluidas las ofertas neumáticas y mecánicas). Esta fórmula le cuesta más barato dado el acceso incluido en la oferta.
Esta es la oferta más completa en el mercado para los propietarios de reparación, culturismo y garaje. Las ventajas de esta oferta combinan productos y servicios.
Puede pagar su suscripción por tarjeta bancaria o transferencia bancaria.
Para renovar su suscripción, simplemente comuníquese con nuestro departamento de ventas al 0516441017 para ayudarlo.
Las facturas de contribuciones están disponibles en su cuenta 07Zr.com desde la pestaña: mi cuenta ===> facturas. Si no puede descargarlos, puede comunicarse con nuestro servicio al cliente al 0892 427 007 o por correo electrónico a [email protected].
Si ha perdido o ha olvidado su contraseña: Vaya a la página de inicio www.07Zr y en el área de "inicio de sesión": -Al contraseña de "" ¿Contraseña olvidada? "", -Aisisil su nombre de usuario o correo electrónico ingresado al registrarse en la plataforma -Al "haz clic en" "Ok" ". Su contraseña se le enviará automáticamente a la dirección de correo electrónico registrada en 07ZR. Si ha perdido su nombre de usuario: envíe un correo electrónico a [email protected] con su nombre, dirección, razón corporativa y número de teléfono. Si desea cambiar su contraseña: -Laingrata sus códigos de acceso en la zona de inicio de sesión para conectarse a su cuenta. -Ad Una vez conectado, vaya a la sección "Mi cuenta" disponible en la barra de menú horizontal. -Sur en la página "Mi cuenta", modifique en la sección "Acceso al sitio": su nombre de usuario y/o: su contraseña (mínimo 6 caracteres, incluido un número). -Cat los cambios haciendo clic en "Guardar" en la parte inferior de la página. También puede contactarnos en el departamento de ventas al 0516 441017 o un servicio al cliente al 0892 427 007.
Puede obtener acceso a la prueba en nuestra plataforma yendo a la pestaña "Nuestra oferta" en la página de inicio www.07Zr, un menú de caída aparecerá para permitirle seleccionar "Acceso de prueba de Createen". Solo tiene que ingresar su número de IVA intra-comunicación, hacer clic en la suya, ingresar información personal (la contraseña debe incluir un mínimo de 6 caracteres y 1 cifra), haga clic en Siguiente y finalmente valide la creación de su cuenta. Se puede solicitar acceso gratuito a la prueba ("acceso a la prueba") a la plataforma. El acceso a la prueba no le permite realizar un pedido, pero solo le da una visión general de su operación. Solo los suscriptores debidamente grabados pueden beneficiarse del acceso y tienen la posibilidad de usar la plataforma en todas sus características. Para obtener más información, comuníquese con nuestro departamento de ventas al 0516 441017.
El número de IVA intraomunidad es un número individual asignado a las personas sujetas a IVA que realizan operaciones intracommunitarias. Incluye 13 caracteres: código de país (2 letras) + clave (2 dígitos) + el número de sirena (9 dígitos). Puede obtener su número de IVA dentro de la comunidad de su número de sirena/Siret o comunicarse con el departamento de impuestos.
En caso de cambio en los estatutos, el número de siret o IVA, envíenos su nuevo KBI por correo electrónico al servicio al cliente en la dirección: [email protected]
No, por otro lado, ofrecemos 4 fórmulas de suscripción: mensual, cuadrimetría, anual y bianual.
Esta es la oferta más completa en el mercado para empresas cuya especialidad es la reventa, reparación y ensamblaje de neumáticos. Las ventajas de esta oferta combinan productos y servicios.
Sí, cuando su cuenta importa, no tiene que renovar su suscripción.
Nuestra política se basa en la satisfacción permanente de nuestros clientes en cuanto a los servicios proporcionados por 07Zr. Si no está satisfecho con nuestros servicios, puede finalizar su suscripción a 07Zr en cualquier momento sin justificación y sin previo aviso, enviándonos un correo electrónico a [email protected], expresando su deseo de terminar.
¡Para agradecerle por su lealtad, 07ZR le proporciona su nuevo programa de fidelización que le permite ganar puntos a través de los clientes que está patrocinando, sus pedidos, su facturación y descuentos promocionales! Puede elegir su recompensa (regalo/lote) en su sección de fidelización de su cuenta. De acuerdo con la nueva regulación, sus puntos de fidelización se combinan hasta el 31 de diciembre del año en curso. Como sus órdenes y acciones comerciales que marcan el año son automáticamente, los puntos se agregan automáticamente a su cuenta de fidelización. Puede consultar el nivel de sus puntos disponibles en cualquier momento en su "My Services"/Tab "Programa de lealtad": https://my.07zr.com/fr/mon-compte/fidelite
Su factura 07Zr no incluye el IVA porque es una oferta de servicio.
Si su cuenta está bloqueada, comuníquese con el departamento de ventas al 0516 441017 para explicar el motivo de bloqueo y procesar su solicitud.
El reembolso de su suscripción no se puede llevar a cabo, consulte las condiciones generales de venta haciendo clic en "Condiciones de uso".
Al patrocinar a los profesionales automotrices, 07Zr lo recompensa asignando puntos de lealtad. Para obtener más información, comuníquese con nuestro servicio al cliente al 0892 427 007 o por correo electrónico a: [email protected].

Cuenta de clientes y datos de contacto

Puede restablecer su contraseña desde su página de conexión/recepción, haciendo clic en la contraseña olvidada. Luego, solo tiene que ingresar su correo electrónico e insertar un código que se le comunicará en la misma página para elegir una nueva contraseña.
Para modificar sus datos bancarios, puede enviarnos una copia de su costilla nueva por correo electrónico al servicio al cliente en la dirección [email protected] o por fax al 0041 22 594 81 16.
Para cualquier solicitud de modificación de la información que se refiera a su cuenta de clientes, puede enviar un correo electrónico a nuestro servicio al cliente 07ZR a: [email protected], especificando sus nuevos datos de contacto.
Si se le recae en los detalles bancarios antiguos, envíe el servicio al cliente por correo electrónico a [email protected], la lista de proveedores que siempre lo llevan a su cuenta anterior.

Pedido y facturación

Puede descargar su factura de su cuenta. Al hacer clic en cualquier sección, accede a la pestaña 07ZR Invoices.
Compruebe si el pedido aparece en la lista de sus pedidos haciendo clic en "Mis comandos" o enviándonos por correo electrónico el nombre del proveedor, así como la fecha y hora de su pedido en la dirección: ServiceClients@Support .07ZR.com .
Para averiguar cuántos neumáticos compró en la plataforma durante un período determinado, vaya a la pestaña "Mis comandos" en la página de búsqueda y filtre su búsqueda sobre la base del período deseado.
Si la factura en línea no está disponible en su área de cliente 07ZR en la sección "Mis pedidos", puede solicitarla desde su cuenta 07ZR. (Sección: Duplicado de factura). Se generará un correo electrónico automáticamente y se transmitirá al proveedor en cuestión. También puede hacer la solicitud por correo electrónico en nuestro servicio al cliente 07ZR en [email protected]
Si su pedido está en estado de "anomalía", lo invitamos a contactarnos en el servicio al cliente al 0892 427 007.

Pago

Cuando valida su primer pedido de un nuevo proveedor, una solicitud de "tratamiento directo o CSR (tratamiento)" para una "solicitud para su pantalla, también como un archivo adjunto al correo electrónico de confirmación de su pedido. Puede imprimir este documento y enviarlo a su banco (solo el mandato sepA se enviará al proveedor o 07Zr). Después de la aceptación de su banco de la autorización de débito directo, el proveedor tomará el monto exacto de la factura de su cuenta, 5 días después de la entrega de su pedido. N.B.: Durante sus próximos pedidos con este proveedor, los pagos se realizarán mediante débito directo o LCR (ordeño). Ya no tendrá ninguna formalidad que realizar.
Si el proveedor le pide un pago anticipado, tiene la posibilidad de contactar al proveedor para realizar el pago por pago por transferencia o por CB. También puede cancelar el pedido.
En el caso de un no paga, un agente de recuperación se comunicará con usted para comunicar el monto total a pagar (monto de la factura + tarifas de rechazo), así como los datos bancarios del proveedor.
En el caso de que el monto de la factura no corresponde al monto del pedido, envíe la factura por correo electrónico al servicio al cliente a [email protected], para preguntar si es necesario el proveedor, el reembolso de la diferencia .
Debe imprimir el mandato sePA, fecha, firmarlo y sellarlo, luego debe enviarlo al proveedor o 07Zr por correo electrónico o por fax. Al firmar este formulario de mandato, envía las instrucciones al proveedor y su banco para el débito de su cuenta bancaria por el monto del pedido.
En el caso de un rechazo de LCR por error, un agente de nuestro servicio de recolección se comunicará con usted para dar el proceso a seguir (si el proveedor acepta rehacer el gravamen, o si el pedido ya está reportado en no pagar. transferir al proveedor, incluidos los costos de rechazo).
Si ha sido tomado 2 veces para el mismo pedido, envíenos la prueba bancaria del doble muestreo del servicio al cliente por correo electrónico a [email protected] para que continuemos con la solicitud de reembolso.
Siempre puede hacer clic en "Mi cuenta", luego hacer clic en la pestaña "LCR", accederá a una lista de proveedores con CSF para descargar. Solo busque el proveedor en cuestión y descargue el documento PDF correspondiente.

Cancelación

La cancelación del pedido debe realizarse por teléfono contactando al servicio al cliente al 0892 427 007 a los últimos 5 minutos después de la validación de su pedido. Sin embargo, algunos proveedores no pueden cancelar el pedido porque la validación de los comandos es automática.
Su pedido ciertamente ha sido cancelado después de la falta de disponibilidad del proveedor en cuestión, simplemente regrese a otro proveedor en nuestra plataforma 07ZR.
Al cancelar un pedido, se le envía un correo electrónico directamente en su dirección de correo electrónico informándole sobre la cancelación de su pedido e invitándolo a plancharlo con otro proveedor en la plataforma de compra 07ZR. También puede ver la cancelación del pedido desde su cuenta 07Zr, haciendo clic en "Mis pedidos", esto le permite acceder al historial de sus pedidos con el estado de cada uno de ellos.
Si su pedido se cancela y aún ha recibido los neumáticos, mantenga los neumáticos empaquetados y comuníquese con nuestro servicio al cliente por correo electrónico a [email protected] para hacer una solicitud de devolución.

Entrega

La entrega siempre está libre de 2 neumáticos ordenados: neumáticos de turismo, colección, motocicleta y quad: € 6.6 por 1 neumático // sin costos de entrega, para un pedido igual o superior a 2 neumáticos en el mismo proveedor (un proveedor con 2 depósitos diferentes facturará los costos de envío si lo hay). Neumáticos del vehículo pesado: 25 para 1 neumático // sin costos de entrega, para un pedido igual o mayor de 2 neumáticos en el mismo proveedor (un proveedor con 2 depósitos diferentes facturará los costos de envío si lo hay). La entrega siempre está libre de 4 llantas ordenadas: llantas de aluminio o acero: € 6 por 1 llanta // € 8 para 2 llantas // € 10 por 3 llantas // Sin costos de entrega, por igual orden o más de 4 llantas, con El mismo proveedor (un proveedor con 2 depósitos diferentes cobrará los costos de envío si los hay). La entrega siempre está libre del segundo par de cadenas de nieve: cadenas de nieve: € 5 por 1 par de canales // sin costos de entrega, para un pedido igual o mayor de 2 pares de cadenas en el mismo proveedor (un proveedor con 2 diferentes Los depósitos facturarán los costos de envío si hay).
Le recomendamos antes de cualquier queja que realice las siguientes comprobaciones: - Verifique en el sitio, la sección "Mis pedidos", que el pedido se haya registrado y verifique y si la fecha de entrega ha sido expirada. - Verifique si ha recibido un correo electrónico de confirmación de su pedido o un correo electrónico que le informa sobre la falta de disponibilidad de productos por parte del proveedor. - Verifique si sus colegas no han recibido el pedido. Finalmente, si no tiene una respuesta, envíe un correo electrónico de queja a la dirección [email protected]. Puede informar un retraso en la entrega de su cuenta 07Zr, sección: "" Informe un retraso en la entrega "".
Si la fecha de entrega no está expirada, es necesario esperar porque los neumáticos enviados por el proveedor son transportados por los servicios de mensajería cuyo peso de paquete no puede exceder los 30 kg. Esto sucede que para un mismo orden, varios paquetes se pueden enviar a través de diferentes transbordadores y ser entregado por separado. Si se ha publicado la fecha de entrega, puede comunicarse con el servicio al cliente por correo electrónico a [email protected] o por teléfono: 0892 427 007 Para solicitar el monitoreo del paquete que falta al proveedor en cuestión. Recuerde siempre hacer reservas en el resbalón de entrega observando el número de neumáticos faltantes. En cualquier caso, no firme su comprobante de entrega, sin el control previo al recibir sus artículos, a riesgo de presentar ninguna queja en posteriori.
Si ha recibido neumáticos con una antigua dote, comuníquese con nuestro servicio al cliente por correo electrónico a [email protected] enviando la foto del flanco del neumático en cuestión y la foto de la etiqueta.
Tiene la posibilidad de ser entregado a una dirección que no sea la suya de forma gratuita, siempre que la dirección ingresada corresponde a un profesional automotriz, por un lado, y que el proveedor que le entrega le ofrece esta opción en nuestra plataforma.
En el caso de un aviso de aprobación recibido durante su ausencia, comuníquese con el número mencionado en este aviso para reclamar sus productos.
Si el número de seguimiento no está disponible en su cuenta 07ZR, en la pestaña "Mis pedidos" puede comunicarse con el servicio al cliente por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al 0892 427 007 para solicitar su paquete a su paquete a su paquete a el proveedor preocupado.
En el caso de que la cantidad ordenada no corresponde a la cantidad entregada, comuníquese con nuestro servicio al cliente por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al 0892 427 007.
Puede comunicarse con el servicio al cliente por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al 0892 427 007 para solicitar la recuperación de neumáticos no complicados, rehabilitación (sujeto a las acciones disponibles del proveedor) o reembolsar. Recuerde siempre hacer una reserva en el resbalón de entrega observando la anomalía anotada. En cualquier caso, no firme su comprobante de entrega, sin el control previo al recibir sus artículos, a riesgo de presentar ninguna queja en posteriori.
Si recibe productos que no ha pedido, envíe la foto de las parcelas recibidas a nuestro servicio al cliente en [email protected] para recuperar los productos en cuestión.
Sin embargo, al validar el pedido es la dirección de entrega registrada en la cuenta que se tiene en cuenta, puede comunicarse con el servicio al cliente por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al 0892 427 007 justo después de la validación de su pedido para procesar tu petición.

Colección y reciclaje

Para cualquier solicitud con respecto al reciclaje, puede hacerlo desde su cuenta 07Zr yendo a la pestaña "Reciclaje" accesible desde la página de búsqueda de neumáticos. Le recordamos que los proveedores, con la facturación francesa, eligen directa y libremente su ecoorganización. Se hace la demanda de la recolección de neumáticos Con cada ecoorganización de acuerdo con sus compras de neumáticos. Encontrará a continuación la lista de proveedores y su ecoorganización. Proveedores de afiliados "Aliapur": AC Trade, Auto Pro Tech, Cogepa, Deltapneus, Delticom Ag France, Accesorios de efectivo de distribución, Servicios de neumáticos globales, Goeggel France, Imagine Ca, IT Logistic, Distribución Jap, neumáticos Jumbo, Ouilog, Tire, Tire Planet, Tire, Tire, Tire. Tire Sasu, Tires-Krupp-France, S.L.P.A., TWB UK Limited, Tire Cash France Proveedores afiliados "F.R.P." : CESAM, Haga clic en los neumáticos, Copadex SAS, Dipropneu, DPI, Erol SAS, E-Tyre, Europa Tire Trading E.U.R.L., Ihle France, Stock Standard, Tiretrust SAS, Virtual Tire, todos los proveedores con contrato extranjero / específico 07ZR / Hemos elegido el reciclaje neumático de la compañía Francia (F.R.P.) para el tratamiento de neumáticos importados usados.
El servicio de recolección y reciclaje de neumáticos se incluye en la oferta neumática.
Para averiguar dónde está su solicitud, puede comenzar desde su cuenta 07ZR, hasta la pestaña "Preguntas de reciclaje", sepa dónde está su solicitud.
07Zr es responsable de enviarle todos los documentos necesarios que necesitará en caso de control.
07Zr tiene disponible para su sitio un formulario de solicitud de colección. El coleccionista aprobado le proporcionará un certificado de recolección después de cada colección. El volumen anual total no debe exceder el volumen de neumáticos comprados el año anterior.
Para averiguar dónde está su solicitud, puede ir a su cuenta 07Zr en "Preguntas de reciclaje" o comunicarse con el servicio al cliente por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al 0892 427 007.
Decreto No. 2015-1003 del 18 de agosto de 2015 relacionado con la gestión de los desechos de los neumáticos especifica que la cantidad de € 3,750 para una persona jurídica por tonelada de desechos recolectados. La declaración debe hacerse a más tardar el 31 de marzo cada año para el año anterior.