Die häufigsten Fragen

Produktkatalog

Ja, es werden landwirtschaftliche oder handhabende Reifen angeboten.
Die Preise der angebotenen Schneeketten sind von Paaren.
Es ist ein originaler Ausrüstungsreifen, der abgebaut und maximal 0 bis 10 km aufgerollt wurde, daher wird es als Demo -Reifen angesehen.
Zu viel Stoteln: Waagen eines Felgens und eines Reifens können angesammelt werden. Drehen Sie den Reifen in einer halben Wende an den Rand, um möglicherweise den Bällen abzuwenden, und balancieren Sie dann erneut, um zu sehen, ob die Bälle weniger wichtig sind. Wenn die Balsame immer zu wichtig sind, setzen Sie sich in Verbindung mit dem Lieferanten, aus dem Sie Ihre Einkäufe getätigt haben.
Die Fotos auf der Website sind nicht vertraglich. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter 0892 427 007.
Die von 07ZR angebotenen Felgen sind keine ursprünglichen Ausrüstungsfelgen, sondern stammen von den größten Herstellern und respektieren alle technischen Daten der ursprünglichen Ausrüstung.
Sie müssen die Größe des Reifens durch ein weiteres weniger breites ersetzen, während Sie immer den Durchmesser des Reifens als ursprüngliche Ausrüstung des Fahrzeugs mit + oder - 2%respektieren. Wenden Sie sich an den Lieferanten, den Sie Ihre Felgen gekauft haben.
Im Allgemeinen nicht für Stahlfelgen, da Sie die Originalmuttern verwenden können. Für Aluminiumfelgen werden die Nüsse im Allgemeinen bereitgestellt, und wenn dies nicht der Fall ist, sind nur für den Fall, dass die Nüsse der ursprünglichen Ausrüstung, die Sie haben, identisch und gemäß dem Felgen, den Sie ersetzen werden. Stellen Sie jedoch sicher, dass die Nüsse den geordneten Felgen (flache, konische oder kugelförmige Nüsse) entsprechen.

Pakete und Abonnements

Ja, Sie können ein Konto kostenlos erstellen und Ihre Bestellungen für 15 Tage aufgeben.
Dies ist die am meisten geschätzte Formel, da Sie auf alle Universensprodukte und -Dienste 07ZR zugreifen können (einschließlich pneumatischer und mechanischer Angebote). Diese Formel kostet Sie angesichts des im Angebots enthaltenen Zugangs günstiger.
Dies ist das umfassendste Angebot auf dem Markt für Reparaturen, Bodybuilding- und Garagenbesitzer. Die Vorteile dieses Angebots kombinieren Produkte und Dienstleistungen.
Sie können Ihr Abonnement per Bankkarte oder Bankübertragung bezahlen.
Um Ihr Abonnement zu erneuern, wenden Sie sich einfach an unsere Verkaufsabteilung unter 0516441017, um Sie zu unterstützen.
Die Beiträge -Rechnungen sind auf Ihrem Konto von 07zr.com aus der Registerkarte verfügbar: My Account ===> Rechnungen. Wenn Sie sie nicht herunterladen können, können Sie unseren Kundenservice unter 0892 427 007 oder per E -Mail unter [email protected] kontaktieren.
Wenn Sie Ihr Passwort verloren haben oder vergessen haben: Gehen Sie zur Homepage www.07zr und im Bereich "Login": -Klicken Sie auf "" vergessenes Passwort? "", -Iisisil Ihren Benutzernamen oder Ihre E -Mail eingegeben, die bei der Registrierung auf der Plattform eingegeben wurden -Klicken Sie auf "" ok "". Ihr Passwort wird Ihnen automatisch an die unter 07ZR aufgezeichnete E -Mail -Adresse gesendet. Wenn Sie Ihren Benutzernamen verloren haben: Senden Sie eine E -Mail an [email protected] mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse, Ihrem Unternehmensgrund und Ihrer Telefonnummer. Wenn Sie Ihr Passwort ändern möchten: -Integrieren Sie Ihre Zugriffscodes in die Anmeldezone, um eine Verbindung zu Ihrem Konto herzustellen. -Ade nach dem Anschließen gehen Sie zum Abschnitt "Mein Konto" in der horizontalen Menüleiste. -URSUREN SIE DIE SEITE "MY ACORITE", ändern Sie den Abschnitt "Site -Zugriff": Ihr Benutzername und/oder das Passwort (mindestens 6 Zeichen einschließlich einer Nummer). -Cat die Änderungen, indem Sie unten auf der Seite auf "Speichern" klicken. Sie können uns auch in der Verkaufsabteilung unter 0516 441017 oder in der Kundendienst unter 0892 427 007 kontaktieren.
Sie können den Testzugriff auf unserer Plattform erhalten, indem Sie auf der Registerkarte "unser Angebot" auf der Homepage www.07ZR ein Drop -Down -Menü erhalten, mit dem Sie "Create Test Access" auswählen können. Sie müssen nur Ihre Intra-Community-Mehrwertsteuer-Nummer eingeben, selbst klicken, persönliche Informationen eingeben (das Passwort muss mindestens 6 Zeichen und 1 Abbildung enthalten), auf Weiter klicken und schließlich Ihre Kontoerstellung validieren. Kostenloser Testzugriff ("Testzugriff") auf die Plattform kann angefordert werden. Durch den Testzugriff können Sie keine Bestellung erstellen, sondern nur einen Überblick über den Betrieb. Nur ordnungsgemäß aufgezeichnete Abonnenten können vom Zugriff profitieren und die Möglichkeit haben, die Plattform in allen Funktionen zu nutzen. Weitere Informationen erhalten Sie in unserer Verkaufsabteilung unter 0516 441017.
Die Intra -Community -Mehrwertsteuer -Nummer ist eine individuelle Zahl, die Personen zugewiesen wird, die der Mehrwertsteuer unterliegen, die Intra -Community -Operationen durchführt. Es enthält 13 Zeichen: Ländercode (2 Buchstaben) + Taste (2 Ziffern) + die Sirenennummer (9 Ziffern). Sie können Ihre Intra -Community -Mehrwertsteuer -Nummer von Ihrer Sirene/Siret -Nummer oder an die Steuerabteilung kontaktieren.
Im Falle einer Änderung der Statuten, der SIRET- oder der Mehrwertsteuer-Nummer senden Sie uns bitte Ihre neuen KBIs per E-Mail an den Kundendienst unter der Adresse: [email protected]
Nein, andererseits bieten wir 4 Abonnementformeln an: monatlich, Quadrimetrie, jährlich und zweijährig.
Dies ist das umfassendste Angebot auf dem Markt für Unternehmen, deren Spezialität der Wiederverkauf, die Reparatur und die Montage von Reifen ist. Die Vorteile dieses Angebots kombinieren Produkte und Dienstleistungen.
Ja, wenn Ihr Konto wichtig ist, müssen Sie Ihr Abonnement nicht erneuern.
Unsere Richtlinie basiert auf der dauerhaften Zufriedenheit unserer Kunden in Bezug auf die von 07ZR erbrachten Dienstleistungen. Wenn Sie mit unseren Diensten nicht zufrieden sind, können Sie Ihr Abonnement für 07ZR jederzeit ohne Begründung und ohne Vorankündigung kündigen, indem Sie uns eine E -Mail an [email protected] senden und Ihren Wunsch zum Kündigen zum Ausdruck bringen.
Um Ihnen für Ihre Loyalität zu danken, bietet 07ZR Ihnen das neue Treueprogramm, mit dem Sie Punkte über die Kunden, die Sie sponsert,, Ihre Bestellungen, Ihren Umsatz und Ihre Werberabatte erhalten können! Sie können Ihre Belohnung (Geschenk/Stapel) in Ihrem Loyalitätsbereich aus Ihrem Konto auswählen. In Übereinstimmung mit der neuen Verordnung werden Ihre Treuepunkte bis zum 31. Dezember des laufenden Jahres kombiniert. Da Ihre Bestellungen und kommerziellen Aktionen, die das Jahr markieren, automatisch sind, werden die Punkte automatisch Ihrem Loyalitätskonto hinzugefügt. Sie können die Ebene Ihrer Punkte jederzeit auf Ihren "My Services"/Tab "Loyalty Program" konsultieren: https://my.07zr.com/fr/mon-comptte/fidelite
Ihre 07ZR -Rechnung enthält keine Mehrwertsteuer, da es sich um ein Serviceangebot handelt.
Wenn Ihr Konto blockiert ist, wenden Sie sich an die Verkaufsabteilung unter 0516 441017, um den Blockierungsgrund zu erläutern und Ihre Anfrage zu bearbeiten.
Die Rückerstattung Ihres Abonnements kann nicht durchgeführt werden, siehe die allgemeinen Verkaufsbedingungen, indem Sie auf "Verwendungsbedingungen" klicken.
Durch das Sponsoring von Automobilprofis belohnt 07ZR Sie, indem Sie Treuepunkte zuweisen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter 0892 427 007 oder per E -Mail unter: [email protected].

Kundenkonto und Kontaktdaten

Sie können Ihr Passwort von Ihrer Verbindungs-/Empfangsseite zurücksetzen, indem Sie auf das vergessene Passwort klicken. Dann müssen Sie nur Ihre E -Mail eingeben und einen Code einfügen, der Ihnen auf derselben Seite mitgeteilt wird, um ein neues Passwort auszuwählen.
Um Ihre Bankdaten zu ändern, können Sie uns eine Kopie Ihrer neuen Rippen per E-Mail an den Kundendienst an die Adresse [email protected] oder per Fax unter 0041 22 594 81 16 senden.
Für eine Anfrage nach Informationen zur Änderung Ihres Kunden können Sie eine E-Mail an unseren Kundendienst 07ZR an: [email protected] senden, wobei Ihre neuen Kontaktdaten angegeben werden.
Wenn Sie aus alten Bankdetails erhoben werden, senden Sie den Kundendienst per E -Mail an [email protected], der Liste der Lieferanten, die Sie immer auf Ihr altes Konto nehmen.

Bestellung & Abrechnung

Sie können Ihre Rechnung aus Ihrem Konto herunterladen. Wenn Sie auf einen Abschnitt klicken, greifen Sie auf die Registerkarte 07ZR -Rechnungen zu.
Bitte überprüfen Sie, ob die Bestellung in der Liste Ihrer Bestellungen angezeigt wird, indem Sie auf "meine Befehle" klicken oder uns per E -Mail den Namen des Lieferanten sowie das Datum und die Uhrzeit Ihrer Bestellung an die Adresse senden: serviceClients@support .07zr.com .
Um herauszufinden, wie viel Reifen Sie während eines bestimmten Zeitraums auf der Plattform gekauft haben, gehen Sie auf der Registerkarte "Meine Befehle" auf der Suchseite und filtern Sie Ihre Suche auf der Grundlage des gewünschten Zeitraums.
Wenn die Online -Rechnung in Ihrem Kundenbereich von 07ZR im Abschnitt "My Bestellungen" nicht verfügbar ist, können Sie ihn in Ihrem 07ZR -Konto anfordern. (Abschnitt: Duplikat der Rechnung). Eine E -Mail wird automatisch generiert und an den betroffenen Lieferanten übertragen. Sie können die Anfrage auch per E -Mail unter unserem 07ZR -Kundendienst unter [email protected] stellen
Wenn Ihre Bestellung im Status "Anomalie" ist, laden wir Sie ein, uns unter 0892 427 007 im Kundendienst zu kontaktieren.

Zahlung

Wenn Sie Ihre erste Bestellung von einem neuen Lieferanten validieren, eine Anfrage "Direkt direkt oder CSR (Behandlung)" nach einer "Anfrage für Ihren Bildschirm, auch als Anhang zu Ihrer Bestellbestätigungs -E -Mail. Sie können dieses Dokument ausdrucken und an Ihre Bank senden (nur das SEPA -Mandat ist an den Lieferanten oder 07ZR gesendet). Nach der Annahme durch Ihre Bank der direkten Belastungsberechtigung nimmt der Lieferant 5 Tage nach der Lieferung Ihrer Bestellung den genauen Betrag der Rechnung aus Ihrem Konto. N.B.: Während Ihrer nächsten Bestellungen mit diesem Lieferanten werden die Zahlungen dann durch direkte Debit oder LCR (Melking) geleistet. Sie müssen keine Formalität mehr erfüllen.
Wenn der Lieferant Sie um eine Vorauszahlung bittet, haben Sie die Möglichkeit, den Lieferanten zu kontaktieren, um die Vorauszahlung per Übertragung oder nach CB vorzunehmen. Sie können die Bestellung auch stornieren.
Im Falle einer unbezahlten Wiederherstellungsvertreterin wird Sie kontaktieren, um den zu zahlenden Gesamtbetrag (Betrag der Rechnungskosten + Ablehnungsgebühren) sowie die Bankdaten des Lieferanten zu kommunizieren.
Wenn der Betrag der Rechnung nicht der Bestellung entspricht, senden .
Sie müssen das SEPA -Mandat, das Datum, das Zeichen und das Zeichen und stempeln ausdrucken, dann müssen Sie es an den Lieferanten oder 07ZR per E -Mail oder per Fax senden. Durch die Unterzeichnung dieses Mandatformulars senden Sie die Anweisungen an den Lieferanten und Ihre Bank für die Belastung von Ihrem Bankkonto für den Bestellbetrag.
Im Falle einer Ablehnung von LCR wird ein Agent unseres Sammeldienstes Sie in Verbindung setzen, um den zu befolgenden Prozess zu geben (wenn der Lieferant die Abgabe wiederherstellt, oder wenn die Bestellung bereits nicht bezahlt wird, müssen Sie die machen Überweisung in den Lieferanten einschließlich der Ablehnungskosten).
Wenn Sie zweimal für dieselbe Bestellung aufgenommen wurden, senden Sie uns den Banknachweis der Doppelabtastung vom Kundendienst per E -Mail unter [email protected], damit wir zur Rückerstattungsanfrage übergehen.
Sie können jederzeit auf "mein Konto" klicken, dann auf die Registerkarte "LCR" klicken. Sie können auf eine Liste von Lieferanten mit CSF zugreifen, um herunterzuladen. Suchen Sie einfach nach dem betreffenden Lieferanten und laden Sie das entsprechende PDF -Dokument herunter.

Stornierung

Die Stornierung der Bestellung muss telefonisch durchgeführt werden, indem Sie sich die letzten 5 Minuten nach der Validierung Ihrer Bestellung unter 0892 427 007 an den Kundendienst kontaktieren. Einige Lieferanten können die Bestellung jedoch nicht stornieren, da die Validierung der Befehle automatisch ist.
Ihre Bestellung wurde sicherlich nach Nichtverfügbarkeit des betreffenden Lieferanten storniert. Kehren Sie einfach zu einem anderen Lieferanten auf unserer 07ZR -Plattform zurück.
Bei der Stornierung einer Bestellung wird Ihnen eine E -Mail direkt an Ihre E -Mail -Adresse gesendet, in der Sie über die Stornierung Ihrer Bestellung informiert und Sie einladen, sie mit einem anderen Lieferanten auf der 07ZR -Kaufplattform zu bügeln. Sie können auch die Stornierung der Bestellung in Ihrem 07ZR -Konto sehen, indem Sie auf "meine Bestellungen" klicken. Dadurch können Sie mit dem Status der einzelnen von ihnen auf den Verlauf Ihrer Bestellungen zugreifen.
Wenn Ihre Bestellung storniert wird und Sie die Reifen weiterhin erhalten haben, behalten Sie die verpackten Reifen und wenden Sie sich an unseren Kundenservice per E -Mail unter [email protected], um eine Rückgabeanfrage zu stellen.

Lieferung

Die Lieferung ist immer kostenlos aus 2 Reifen bestellt: Tourismusreifen, Sammlung, Motorrad und Quad: 6,6 € für 1 Reifen // keine Lieferkosten für eine Bestellung, die bei demselben Lieferanten entspricht (ein Lieferant mit 2 verschiedenen Einlagen wird die Versandkosten in Rechnung stellen, wenn es vorhanden ist). Schwere Fahrzeugreifen: 25 für 1 Reifen // keine Lieferkosten für eine Bestellung von oder mehr als 2 Reifen bei demselben Lieferanten (ein Lieferant mit 2 verschiedenen Einlagen wird die Versandkosten in Rechnung stellen, wenn es vorhanden ist). Die Lieferung ist immer frei von 4 bestellten Felgen: Aluminium- oder Stahlfelgen: 6 € für 1 Rand // 8 € für 2 Felgen // 10 € für 3 Felgen // keine Lieferkosten für eine gleiche Bestellung oder mehr als 4 Felgen mit mehr als 4 Felgen Der gleiche Lieferant (ein Lieferant mit 2 verschiedenen Einlagen berechnet die Versandkosten, wenn es welche gibt). Die Lieferung ist immer frei von dem 2. Paar Schneeketten: Schneeketten: € 5 für 1 Kanälepaar // keine Lieferkosten für eine Bestellung, die bei demselben Lieferanten (ein Lieferant mit 2 verschiedenen Kettenpaaren mehr als 2 Kettenpaare Einlagen werden die Versandkosten in Rechnung stellen, wenn es vorhanden ist).
Wir beraten Sie vor einer Beschwerde, die folgenden Schecks durchzuführen: - Überprüfen Sie die Website, Abschnitt "Meine Bestellungen", dass die Bestellung registriert wurde, und nach Ablauf des Liefertermins abgelaufen. - Überprüfen Sie, ob Sie eine Bestätigungs -E -Mail von Ihrer Bestellung oder eine E -Mail erhalten haben, in der Sie über die Nichtverfügbarkeit von Produkten durch den betreffenden Lieferanten informiert sind. - Überprüfen Sie, ob Ihre Kollegen die Bestellung nicht erhalten haben. Wenn Sie keine Antwort haben, senden Sie eine Beschwerde -E -Mail an die Adresse [email protected]. Sie können eine Verzögerung bei der Lieferung von Ihrem 07ZR -Konto melden, Abschnitt: "" Melden Sie eine Verzögerung in der Lieferung ".
Wenn der Liefertermin nicht abgelaufen ist, müssen Sie warten, da die vom Lieferanten versandten Reifen von den Messaging -Services transportiert werden, deren Paketgewicht nicht über 30 kg überschreiten. Dies geschieht, dass für die gleiche Bestellung mehrere Pakete über verschiedene Shuttles geliefert werden können und separat geliefert werden. Wenn der Liefertermin veröffentlicht wurde, können Sie sich per E -Mail unter [email protected] oder telefonisch wenden: 0892 427 007 Um die Überwachung des fehlenden Pakets an den betroffenen Lieferanten zu beantragen. Denken Sie immer daran, Reserven für den Lieferschein zu schaffen, indem Sie die Anzahl fehlender Reifen feststellen. Unterzeichnen Sie in jedem Fall Ihren Lieferschein nicht ohne vorherige Kontrolle, wenn Sie Ihre Artikel erhalten haben, auf das Risiko, dass sie in posteriori Beschwerden einreichen.
Wenn Sie Reifen mit einer alten Mitgift erhalten haben, wenden Sie sich per E -Mail an unseren Kundenservice unter [email protected], indem Sie das Foto der Flanke des betreffenden Reifens und das Foto des Etiketts senden.
Sie haben die Möglichkeit, an eine andere Adresse als Ihre kostenlos geliefert zu werden, vorausgesetzt, die eingegebene Adresse entspricht einer Automobilprofi einerseits und dass der Lieferant, der Sie anbietet, diese Option auf unserer Plattform anbietet.
Bei einer während Ihrer Abwesenheit erhaltenen Verabschiedungsbekanntmachung wenden Sie sich bitte an die in dieser Mitteilung genannte Nummer, um Ihre Produkte zu beanspruchen.
Wenn die Tracking -Nummer auf Ihrem 07ZR -Konto nicht verfügbar ist, können Sie auf der Registerkarte "Meine Bestellungen" den Kundendienst per E -Mail unter [email protected] oder telefonisch unter 0892 427 007 kontaktieren der betroffene Lieferant.
Wenn die bestellte Menge nicht der gelieferten Menge entspricht, wenden Sie sich an unseren Kundenservice per E -Mail unter [email protected] oder telefonisch unter 0892 427 007.
Sie können sich per E -Mail unter [email protected] oder telefonisch unter 0892 427 007 wenden, um die Wiederherstellung von nicht -konformen Reifen, Re -attendanz (vorbehaltlich der vom Lieferanten verfügbaren Aktien) oder Rückerstattung telefonisch telefonisch zu beantragen. Denken Sie immer daran, eine Reserve für den Lieferschein zu schaffen, indem Sie die angegebene Anomalie feststellen. Unterzeichnen Sie in jedem Fall Ihren Lieferschein nicht ohne vorherige Kontrolle, wenn Sie Ihre Artikel erhalten haben, auf das Risiko, dass sie in posteriori Beschwerden einreichen.
Wenn Sie Produkte erhalten, die Sie nicht bestellt haben, senden Sie bitte das Foto der Parzellen an unseren Kundendienst unter [email protected], um die betreffenden Produkte wiederherzustellen.
Bei der Validierung der Bestellung ist die Lieferadresse, die in dem von berücksichtigten Konto aufgezeichnet wurde Ihre Anfrage.

Sammlung & Recycling

Für jede Anfrage zum Recycling können Sie es aus Ihrem 07ZR -Konto erstellen, indem Sie auf die Registerkarte "Recycling" von der Reifensuchseite zugänglich sind. Wir erinnern Sie daran, dass Lieferanten mit französischer Rechnungsstellung direkt und frei ihrer Öko-Organisation wählen. Die Nachfrage der Reifenerhebung wird gestellt Mit jeder Öko-Organisation nach Ihren Reifenkäufen. Sie finden unten die Liste der Lieferanten und deren Öko-Organisation. Affiliate "Aliapur" Lieferanten: AC Trade, Auto Pro Tech, Cogepa, Deltapneu Tire Sasu, Reifen-Krupp-France, S.L.P.A., TWB UK Limited, Tire Cash France Angeschlossene Lieferanten "F.R.P." : Cesam, Klickreifen, Copadex SAS, Dipropneu, DPI, Erol SAS, E-Tyre, Europa Tire Trading E.U.R.L., IHLE Frankreich, Stock Standard, Tiretrust SAS, Virtual Tire, alle Lieferanten mit ausländischen / spezifischen Vertrag 07ZR / Wir haben das Unternehmen in Frankreich pneumatisches Recycling (F.R.P.) für die Behandlung gebrauchter importierter Reifen ausgewählt.
Die Reifensammlung und der Recycling -Service sind im pneumatischen Angebot enthalten.
Um herauszufinden, wo Ihre Anfrage ist, können Sie von Ihrem 07ZR -Konto bis zur Registerkarte "Recycling -Fragen" beginnen und wissen, wo sich Ihre Anfrage befindet.
07ZR ist dafür verantwortlich, Ihnen alle erforderlichen Dokumente zu senden, die Sie bei der Kontrolle benötigen.
07ZR verfügt Ihrer Website für ein Sammelanforderungsformular. Der zugelassene Sammler bietet Ihnen nach jeder Sammlung ein Sammelzertifikat. Das jährliche Gesamtvolumen sollte das im Vorjahr gekaufte Reifenvolumen nicht überschreiten.
Um herauszufinden, wo sich Ihre Anfrage befindet, können Sie Ihr 07ZR -Konto unter "Recycling -Fragen" oder per E -Mail unter [email protected] oder telefonisch unter 0892 427 007 anwenden.
Dekret Nr. 2015-1003 vom 18. August 2015 im Zusammenhang mit der Behandlung von Reifenabfällen gibt an, dass die Höhe von 3.750 € für eine juristische Person pro Tonne gesammelten Abfällen. Die Erklärung muss spätestens am 31. März pro Jahr für das Vorjahr abgeschlossen werden.