Najczęstsze pytania

Katalog produktów

Tak, oferowane są opony rolne lub obsługi.
Ceny oferowanych łańcuchów śniegu są przez parę.
Jest to oryginalna opona montażowa, która została zdemontowana i zwinięta maksymalnie 0 do 10 km, więc jest uważana za oponę demonstracyjną.
Zbyt dużo się odszkodowań: można gromadzić się belows i opony. Odwróć oponę na pół skrętu do krawędzi, aby prawdopodobnie sprzeciwiał się piłkom, a następnie równoważyć ponownie, aby sprawdzić, czy piłki są mniej ważne. Jeśli balsamy są zawsze zbyt ważne, umieść się w związku z dostawcą, od którego dokonałeś zakupów.
Zdjęcia na stronie nie są umowne, aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z naszą obsługą klienta pod numerem 0892 427 007.
Felgi oferowane przez 07ZR nie są oryginalnymi felgami, ale pochodzą od największych producentów i szanują wszystkie dane techniczne oryginalnego sprzętu.
Musisz zarejestrować rozmiar opony kolejną mniejszą szeroką, a zawsze szanując średnicę opony jako oryginalny sprzęt pojazdu przy + lub - 2%. Aby zapewnić zgodność sprzętu, który chcesz wykonać, skontaktuj się z dostawcą zakupionym felg.
Zasadniczo nie dla stalowych felg, ponieważ możesz użyć oryginalnych orzechów. W przypadku felg aluminiowych orzechy są ogólnie dostarczane, a jeśli nie są, tylko w przypadku, gdy orzechy posiadanego oryginalnego sprzętu są identyczne i zgodnie z obręczą, którą będziesz wymieniać. Upewnij się jednak, że orzechy są zgodne z uporządkowanymi felgami (płaskie, stożkowe lub sferyczne orzechy).

Pakiety i subskrypcje

Tak, możesz utworzyć konto za darmo i składać zamówienia na 15 dni.
Jest to najbardziej doceniana formuła, ponieważ pozwalasz uzyskać dostęp do wszystkich produktów i usług Universes 07ZR (w tym oferty pneumatyczne i mechaniczne). Ta formuła kosztuje tańszy, biorąc pod uwagę dostęp do oferty.
Jest to najbardziej kompletna oferta na rynku naprawy, kulturystyki i właścicieli garażu. Zalety tej oferty łączą produkty i usługi.
Możesz zapłacić subskrypcję kartą bankową lub transfer banku.
Aby odnowić subskrypcję, po prostu skontaktuj się z naszym działem sprzedaży pod numerem 0516441017, aby Ci pomóc.
Faktury składek są dostępne na Twoim koncie 07ZR.com z zakładki: moje konto ===> faktury. Jeśli nie możesz ich pobrać, możesz skontaktować się z naszą obsługą klienta pod numerem 0892 427 007 lub pocztą elektroniczną na adres [email protected].
Jeśli zgubiłeś lub zapomniałeś hasła: Przejdź do strony głównej www.07zr oraz w obszarze „Zaloguj się”: -Clik na „„ Zapomniane hasło? "", -Aisisil swoją nazwę użytkownika lub e -maila wprowadzona podczas rejestracji na platformie -Clik na „„ OK ””. Twoje hasło zostanie wysłane do Ciebie automatycznie na adres e -mail nagrany na 07zr. Jeśli straciłeś nazwę użytkownika: Wyślij wiadomość e -mail na adres [email protected] z twoim imieniem, adresem, rozumem korporacyjnym i numerem telefonu. Jeśli chcesz zmienić hasło: -Tegruj kody dostępu w strefie logowania, aby połączyć się z Twoim kontem. -Dad po połączeniu przejdź do sekcji „moje konto” dostępna w poziomym pasku menu. -Sur STRONA „Moje konto”, zmodyfikuj w sekcji „Dostęp do witryny”: nazwa użytkownika i/lub -hasło (minimum 6 znaków, w tym liczba). -Kat zmiany, klikając „Zapisz” u dołu strony. Możesz również skontaktować się z nami w dziale sprzedaży pod numerem 0516 441017 lub obsługę klienta pod numerem 0892 427 007.
Możesz uzyskać dostęp do testu na naszej platformie, przechodząc do zakładki „Our Oferta” na stronie głównej www.07zr, pojawi się menu upuszczania, które umożliwia wybranie „Createn Test Access”. Musisz tylko wprowadzić swój numer VAT wewnątrz społeczności, kliknąć własną, wprowadź dane osobowe (hasło musi zawierać co najmniej 6 znaków i 1 rysunek), kliknij Dalej, a na koniec potwierdzić tworzenie konta. Można wymagać bezpłatnego dostępu do testu („dostęp do testu”) na platformę. Dostęp do testu nie pozwala na złożenie zamówienia, ale daje tylko przegląd jego działania. Tylko należycie zarejestrowani subskrybenci mogą skorzystać z dostępu i mieć możliwość korzystania z platformy we wszystkich jej funkcjach. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z naszym działem sprzedaży pod numerem 0516 441017.
Numer VAT wewnątrz komunikacji to indywidualna liczba przydzielona osobom podlegającym VAT przeprowadzającemu operacje wewnątrzksięgowości. Zawiera 13 znaków: kod kraju (2 litery) + klucz (2 cyfry) + numer syreny (9 cyfr). Możesz otrzymać swój numer VAT intra -community z numeru syreny/syretu lub skontaktować się z działem podatkowym.
W przypadku zmiany statutu, numeru SireT lub VAT, wyślij nam swój nowy KBI przez e-mail na adres obsługi klienta pod adresem: [email protected]
Nie, z drugiej strony, oferujemy 4 preparaty subskrypcji: miesięczne, kwadrymetrii, roczne i dwukrotnie.
Jest to najbardziej kompletna oferta na rynku dla firm, których specjalnością jest odsprzedaż, naprawa i montaż opon. Zalety tej oferty łączą produkty i usługi.
Tak, gdy twoje konto ma znaczenie, nie musisz odnawiać subskrypcji.
Nasza polityka opiera się na trwałym zadowoleniu naszych klientów co do usług świadczonych przez 07ZR. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszych usług, możesz zakończyć subskrypcję 07zr w dowolnym momencie bez uzasadnienia i bez powiadomienia, wysyłając nas e -mail na adres [email protected], wyrażając chęć rozwiązania.
Aby podziękować za lojalność, 07ZR zapewnia nowy program lojalnościowy, który pozwala zdobyć punkty za pośrednictwem klientów, które sponsorujesz, zamówienia, obroty i rabaty promocyjne! Możesz wybrać swoją nagrodę (prezent/partia) w sekcji lojalnościowej z konta. Zgodnie z nowym rozporządzeniem twoje punkty lojalnościowe są łączone do 31 grudnia bieżącego roku. Ponieważ Twoje zamówienia i działania handlowe, które oznaczają rok, są automatycznie, punkty są automatycznie dodawane do konta lojalnościowego. Możesz zapoznać się z poziomem dostępnych w dowolnym momencie w programie „My Services”/Tab „Lojalność”: https://my.07zr.com/fr/mon-compte/fidelite
Twoja faktura 07ZR nie zawiera VAT, ponieważ jest to oferta serwisowa.
Jeśli twoje konto jest zablokowane, skontaktuj się z działem sprzedaży pod numerem 0516 441017, aby wyjaśnić rozum blokujący i przetworzyć żądanie.
Zwrot subskrypcji nie można przeprowadzić, zobacz ogólne warunki sprzedaży, klikając „Warunki użytkowania”.
Sponsorując profesjonalistów motoryzacyjnych, 07zr nagradza cię, przypisując punkty lojalnościowe. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z naszą obsługą klienta pod numerem 0892 427 007 lub pocztą elektroniczną pod adresem: [email protected].

Konto klienta i dane kontaktowe

Możesz zresetować hasło ze strony połączenia/recepcji, klikając zapomniane hasło. Następnie wystarczy wpisać swój e -mail i wstawić kod, który zostanie Ci przekazany na tej samej stronie, aby wybrać nowe hasło.
Aby zmodyfikować dane banku, możesz przesłać nam kopię nowego żebra pocztą elektroniczną na obsługę klienta pod adresem [email protected] lub faksem pod numerem 0041 22 594 81 16.
W przypadku wszelkich prośby o modyfikację informacji o koncie klienta możesz wysłać wiadomość e-mail do naszej obsługi klienta 07zr na adres: [email protected], określając nowe dane kontaktowe.
Jeśli jesteś pobierany ze starych danych banku, wyślij obsługę klienta pocztą elektroniczną na adres [email protected], lista dostawców, którzy zawsze zabierają Cię na twoje stare konto.

Zamówienie i fakturowanie

Możesz pobrać fakturę z konta. Klikając dowolną sekcję, uzyskujesz dostęp do zakładki 07ZR Faktury.
Sprawdź, czy zamówienie pojawi się na liście zamówień, klikając „moje polecenia” lub wysyłając nas pocztą elektroniczną nazwiska dostawcy, a także datę i godzinę zamówienia na adres: ServiceClients@support .07zr.com .
Aby dowiedzieć się, ile opon kupiłeś na platformie w określonym okresie, przejdź do zakładki „My Commens” na stronie wyszukiwania i odfiltruj wyszukiwanie na podstawie pożądanego okresu.
Jeśli faktura online nie jest dostępna w strefie klientów 07ZR w sekcji „My Orchemers”, możesz poprosić o to z konta 07zr. (Sekcja: duplikat faktury). E -mail zostanie wygenerowany automatycznie i przesyłany do zainteresowanego dostawcy. Możesz także złożyć prośbę pocztą elektroniczną na naszej obsłudze klienta 07ZR na [email protected]
Jeśli zamówienie jest w stanie „anomalii”, zapraszamy do skontaktowania się z nami w obsłudze klienta pod numerem 0892 427 007.

Zapłata

Podczas potwierdzenia pierwszego zamówienia od nowego dostawcy, „Direct Direct lub CSR (leczenie)„ prośba o ”na ekran, również jako załącznik do e -maila potwierdzenia zamówienia. Możesz wydrukować ten dokument i wysłać go do swojego banku (tylko mandat SEPA ma zostać wysłany do dostawcy lub 07zr). Po zaakceptowaniu przez Twój bank zezwolenia na pole debetowe, dostawca przyjmie dokładną kwotę faktury z konta, 5 dni po dostarczeniu zamówienia. N.B.: Podczas następnych zamówień z tym dostawcą płatności zostaną wówczas dokonywane przez polecenie zapłaty lub LCR (dojenie). Nie będziesz już mieć żadnej formalności do osiągnięcia.
Jeśli dostawca poprosi cię o przedpłatę, masz możliwość skontaktowania się z dostawcą, aby dokonać wstępnej płatności przez przeniesienie lub CB. Możesz także anulować zamówienie.
W przypadku niezapłaconego agenta odzyskiwania skontaktuje się z Tobą w celu przekazania całkowitej kwoty, którą należy zapłacić (kwota faktury + opłaty odrzucenia), a także szczegóły banku dostawcy.
W przypadku, gdy kwota faktury nie odpowiada kwoty zamówienia, wyślij fakturę pocztą elektroniczną na adres obsługi klienta na adres [email protected], aby w razie potrzeby zapytać dostawcę, ponowne rezygnacja różnicy różnicy .
Musisz wydrukować mandat SEPA, datę, podpisać go i stemplować, a następnie wysłać go do dostawcy lub 07zr pocztą elektroniczną lub faksem. Podpisując ten formularz mandatowy, wysyłasz instrukcje do dostawcy i banku w celu obciążenia z rachunku bankowego za kwotę zamówienia.
W przypadku odrzucenia LCR przez pomyłkę agent naszej usługi windykacyjnej skontaktuje się z Tobą w celu udzielenia procesu do naśladowania (jeśli dostawca zgodzi się na ponowne opłatę lub jeśli zamówienie jest już zgłoszone w nieopłaconym przeniesienie do dostawcy, w tym koszty odrzucenia).
Jeśli otrzymałeś 2 razy za to samo zamówienie, wyślij nam dowód bankowy podwójnego pobierania próbek z obsługi klienta przez e -mail na adres [email protected], aby przejść do wniosku o zwrot pieniędzy.
Zawsze możesz kliknąć „moje konto”, a następnie kliknąć kartę „LCR”, uzyskasz dostęp do listy dostawców z CSF do pobrania. Wystarczy poszukać zainteresowanego dostawcy i pobrać odpowiedni dokument PDF.

Anulowanie

Anulowanie zamówienia należy wykonać telefonicznie, kontaktując się z obsługą klienta pod numerem 0892 427 007 w najnowszych 5 minutach po weryfikacji zamówienia. Jednak niektórzy dostawcy nie mogą anulować zamówienia, ponieważ sprawdzanie poprawności poleceń jest automatyczne.
Twoje zamówienie z pewnością zostało anulowane po niedostępności od zainteresowanego dostawcy, po prostu wróć do innego dostawcy na naszej platformie 07ZR.
Podczas anulowania zamówienia wysyłany jest e -mail bezpośrednio na Twój adres e -mail informujący o odwołaniu zamówienia i zapraszaniu do wyprogramowania go innym dostawcy na platformie zakupu 07ZR. Możesz także zobaczyć anulowanie zamówienia z konta 07zr, klikając „moje zamówienia”, to pozwala uzyskać dostęp do historii zamówień ze statusem każdego z nich.
Jeśli zamówienie zostanie anulowane i nadal otrzymałeś opony, zachowaj pakowane opony i skontaktuj się z naszą obsługą klienta pocztą elektroniczną pod adresem [email protected], aby złożyć wniosek o zwrot.

Dostawa

Dostawa jest zawsze wolna od 2 opon: opony turystyczne, kolekcja, motocykl i quad: 6,6 € za 1 oponę // Brak kosztów dostawy, dla zamówienia równego lub większego niż 2 opony u tego samego dostawcy (dostawca z 2 różnymi depozytami Wprowadzi fakturę kosztów wysyłki, jeśli tak są). Ciężkie opony pojazdu: 25 za 1 oponę // Brak kosztów dostawy, dla zamówienia równego lub większego niż 2 opony dla tego samego dostawcy (dostawca z 2 różnymi depozytami fakturuje koszty wysyłki, jeśli tak). Dostawa jest zawsze bezpłatna z 4 zamówionych feltów: aluminium lub stalowe felgi: 6 € za 1 obręcz // 8 € za 2 felgi // 10 € za 3 felgi // bez kosztów dostawy dla równego zamówienia lub większego niż 4 felgi, z Ten sam dostawca (dostawca z 2 różnymi depozytami pobiera koszty wysyłki, jeśli są one). Dostawa jest zawsze wolna od drugiej pary łańcuchów śniegu: łańcuchy śniegu: 5 € za 1 parę kanałów // Brak kosztów dostawy, dla zamówienia równego lub większego niż 2 par łańcuchów u tego samego dostawcy (jeden dostawca z 2 różnymi Depozyty będą fakturować koszty wysyłki, jeśli tak są).
Radzimy przed jakąkolwiek skargą o przeprowadzenie następujących kontroli: - Sprawdź w Witrynie, sekcja „Moje zamówienia”, że zamówienie zostało zarejestrowane i sprawdź, a jeśli data dostawy została wygaśnięta. - Sprawdź, czy otrzymałeś wiadomość e -mail z potwierdzeniem z zamówienia lub e -maila informujące o braku dostępności produktów przez zainteresowanego dostawcy. - Sprawdź, czy twoi koledzy nie otrzymali zamówienia. Wreszcie, jeśli nie masz odpowiedzi, wyślij wiadomość e -mail z reklamacji na adres [email protected]. Możesz zgłosić opóźnienie w dostawie z konta 07zr, sekcja: „„ Zgłoś opóźnienie w dostawie ”.
Jeśli data dostawy nie jest wygasa, należy poczekać, ponieważ opony wysyłane przez dostawcę są transportowane przez usługi przesyłania wiadomości, których waga nie może przekroczyć 30 kg. Zdarza się, że w przypadku tego samego zamówienia kilka pakietów można wysłać za pomocą różnych przemyśle i być dostarczane osobno. Jeśli data dostawy została wydana, możesz skontaktować się z obsługą klienta pocztą elektroniczną na adres [email protected] lub telefonicznie: 0892 427 007 w celu żądania monitorowania brakującego pakietu dla danego dostawcy. Zawsze pamiętaj, aby dokonać rezerw na poślizgu dostawy, zwracając uwagę na liczbę brakujących opon. W każdym razie nie podpisuj poślizgu dostawy, bez uprzedniej kontroli po otrzymaniu produktów, ryzykując złożeniem skargi w Posteriori.
Jeśli otrzymałeś opony ze starym posagiem, skontaktuj się z naszą obsługą klienta pocztą elektroniczną pod adresem [email protected], wysyłając zdjęcie flanki opony i zdjęcie etykiety.
Masz możliwość dostarczenia na adres inny niż twój za darmo, pod warunkiem, że wprowadzony adres odpowiada z jednej strony specjalistę motoryzacyjną i że dostawca, który dostarcza ci tę opcję na naszej platformie.
W przypadku przekazywania powiadomienia otrzymanego podczas nieobecności prosimy o kontakt z numerem wymienionym w niniejszym zawiadomieniu, aby ubiegać się o swoje produkty.
Jeśli numer śledzenia nie jest dostępny na Twoim koncie 07ZR, na karcie „moje zamówienia” możesz skontaktować się z obsługą klienta pocztą elektroniczną pod adresem [email protected] lub telefonicznie pod numerem 0892 427 007 Zainteresowany dostawca.
W przypadku, gdy zamówiona ilość nie odpowiada dostarczonej ilości, skontaktuj się z naszą obsługą klienta pocztą elektroniczną pod adresem [email protected] lub telefonicznie pod numerem 0892 427 007.
Możesz skontaktować się z obsługą klienta pocztą elektroniczną pod adresem [email protected] lub telefonicznie pod numerem 0892 427 007, aby poprosić o odzyskanie opon niezgodnych, ponownie (z zastrzeżeniem akcji dostępnych od dostawcy) lub zwrotu. Zawsze pamiętaj, aby dokonać rezerwy na poślizgu dostaw, odnotowując odnotowaną anomalię. W każdym razie nie podpisuj poślizgu dostawy, bez uprzedniej kontroli po otrzymaniu produktów, ryzykując złożeniem skargi w Posteriori.
Jeśli otrzymasz produkty, których nie zamówiłeś, wyślij zdjęcie działek otrzymanych na naszą obsługę klienta pod adresem [email protected] w celu odzyskania zainteresowanych produktów.
Podczas sprawdzania poprawności zamówienia jest adres dostawy zapisany na koncie, który jest uwzględniony, jednak możesz skontaktować się z obsługą klienta pocztą elektroniczną pod adresem [email protected] lub telefonicznie pod numerem 0892 427 007 Twoja prośba.

Kolekcja i recykling

W przypadku wszelkich prośby dotyczącej recyklingu możesz zrobić to z konta 07zr, przechodząc do karty „Recycling” dostępnej ze strony wyszukiwania opon. Przypominamy, że dostawcy, z fakturą francuską, bezpośrednio i swobodnie wybierają eko-organizację. Zapotrzebowanie na zbieranie opon jest sporządzane Z każdą eko-organizacją zgodnie z zakupami opon. Poniżej znajdziesz listę dostawców i ich eko-organizację. Partner „Aliapur” Dostawcy: handel prądem przemiennym, auto pro tech, Cogepa, Deltapneus, Delticom AG France, Distri Cash Accessories, Global Tire Services, Goegtel France, Imagine CA, IT Logistic, dystrybucja jap, japo opony, ouilog, opona, opona opona, opona opona, opona opona opona, opona opona Opon Sasu, Tires-Krupp-France, S.L.P.A., TWB UK Limited, Tire Cash France France Stowarzyszeni dostawcy „F.R.P.” : Cesam, kliknij opony, copadex SAS, Dipropneu, DPI, Erol SAS, E-Tyre, Europa Tire Trading E.U.R.L., Ihle France, Standard Standard, TireTrust SAS, Virtual Tire, wszyscy dostawcy z zagranicznym / konkretnym kontraktem 07zr / / Wybraliśmy firmę France Pneumatic Recycling (F.R.P.) do leczenia stosowanych importowanych opon.
Usługa zbierania i recyklingu opon jest zawarta w ofercie pneumatycznej.
Aby dowiedzieć się, gdzie jest Twoja prośba, możesz zacząć od konta 07zr, do zakładki „Pytania recyklingu”, wiedz, gdzie jest Twoja prośba.
07ZR jest odpowiedzialny za wysłanie wszystkich niezbędnych dokumentów potrzebnych w przypadku kontroli.
07ZR ma na stronie formularz żądania zbierania. Zatwierdzony kolekcjoner zapewni Ci certyfikat windykacyjny po każdej kolekcji. Całkowity roczny wolumen nie powinien przekraczać wolumenu opon zakupionych w poprzednim roku.
Aby dowiedzieć się, gdzie jest Twoja prośba, możesz przejść do konta 07zr na „Pytania recyklingu” lub skontaktować się z obsługą klienta pocztą elektroniczną na adres [email protected] lub telefonicznie pod numerem 0892 427 007.
Dekret nr 2015-1003 z 18 sierpnia 2015 r. W odniesieniu do zarządzania odpadami opon określa, że ​​kwota 3750 EUR dla osoby prawnej na tonę zebranych odpadów. Deklaracja musi zostać wydana nie później niż 31 marca każdego roku w poprzednim roku.